お支払いについて
Q,注文確認メールの金額を振り込んで良いですか
A,ご注文内容の在庫確認と検品を終えた段階で合計金額をご案内しております。
納品に支障のある商品が出た場合、すでにお振込みいただいておりますと
ご返金が生じてしまいますため、以前にお振込みにてお取引のあるお客様におかれましても、
必ず当店からの合計金額のご案内をお待ち願います。
合計金額のご案内前にお振込みいただきご返金が発生した場合の振込み手数料は
恐れ入りますがお客様ご負担とさせていただきます。
Q,注文者氏名と振込み人名義が異なる場合どうすれば良いですか
A,お振込み人様のお名前とご住所でご注文いただくほうがスムーズです。
（ご注文画面で、お届け先をご自宅以外や他の方に指定することが可能です。）
ご事情により難しい場合には、ご注文画面で【振込人様名義】という欄がございます。
ご注文者様以外の方の名義でお振込みをされたい場合には、そちらの欄に
フルネームで振込人様のご名義を記載してください。
記載を忘れられた場合には、必ずお振込みの前に下記2点に関しまして
お問合せフォームよりご連絡ください。
1、ご注文番号
2、振込人様ご名義(フルネームで漢字と読み仮名の両方)
ご連絡がないまま注文者様以外のご名義でお振込みされた場合、
確認が取れるまで出荷は行えませんのでご注意ください。
なお、納品書兼領収書は原則ご注文者様名義となります。
合わせてご理解いただけますようお願いいたします。
Q,振込金額の案内が来ません。
A,お支払い方法で銀行振り込みをご選択された方には、おおむね
2営業日以内に金額と口座のご案内を送信しております。
受信トレイ以外に振り分けられている場合がございますため、迷惑メールフォルダや
通常ご覧になられていないフォルダのご確認をお願いいたします。
当店の休業日に当たっている場合にはご案内が遅くなることもございます。
当サイトトップページにて営業スケジュールをご確認ください。
金額のご案内メールが見当たらない場合にはご案内を再送させていただきます。
お問合せフォームよりご注文番号とフルネームをお書き添えの上、
お手数ですがご連絡くださいますようお願いいたします。
Q,支払いを終えても出荷予定日の案内が来ません
A,お客さま側のご入金手続きに不備が生じている場合がございます。
まずはお支払いが完了しているかどうかのご確認をお願いいたします。
・銀行振込・・・送金先誤り
・クレジット決済・・・決済完了前に画面を閉じてしまったことによる決済中断
など
おおむね2営業日以内にはご案内させていただいております。
休業前日の夕方以降のご入金は翌営業日のご案内となる場合がございます。
連休の場合にはお待たせしてしまう場合もございますが、何卒ご理解をお願いいたします。
Q,支払いの有効期限は何日ですか。
A,当店が「合計金額のご案内」および「お支払い手続きのご案内」を
2営業日以内に送信いたしますが、そのご案内の送信日を含む7日間となります。
Q,入金したことを連絡したほうが良いですか
A,ご入金手続き完了のご連絡は不要です。
Q,振込金額を間違えてしまいました
A,多かった場合にはご返金いたします。
振込でのご返金となりますが、恐れ入りますが振込手数料を差し引いた金額となります。
あらかじめご理解の程、お願いいたします。
ポイント会員様の場合に限り、ポイントに加算する対応も可能です。
少なかった場合には、恐れ入りますが差額分のお振込みをお願いいたします。
追加ご注文時には送料が変更となる場合がございます。
必ず、当店からの追加注文分の金額のご案内をお待ちください。
差額が発生した場合には恐れ入りますが、再度のお振込みをお願いいたします。
Q,支払い方法の変更はできますか
A,可能です。
ご注文番号とフルネームをご明記の上、お問合せフォームよりご連絡ください。
Q,全額ポイントで支払い可能ですか
A,可能ですが、お買い上げ商品金額が0円となり、
1,200円未満の解釈となりますので、梱包料220円が別途ご請求となります。
お買い上げ商品金額が1,200円以上となるお買い物の際にご利用いただくほうがお得です。
Q,ポイントはいつ加算されますか
A,発送完了後の加算となります。
発送前に新たなご注文をいただいた場合でも、前注文分が未発送ですと
システム上ポイント発行はできません。何卒ご了承ください。
ポイント加算時期はおおむね下記の通りです。
銀行振込・・・発送完了後～翌営業日内
クレジット決済・・・発送完了後～翌営業日内
代金引換・・・荷物のお受け取りが確認できた時点から翌営業日内
Q,クロネコwebコレクトと宅急便コレクトの違いは何ですか。
A,
クロネコwebコレクト
ヤマト運輸で提供しているクレジット決済サービスの名称です。
当店のご注文ででクレジット決済を利用される場合には
ヤマト運輸のサイトにアクセスの上、決済をしていただく流れになります。
A,宅急便コレクト / 宅急便コンパクトコレクト
ヤマト運輸の代金引換による配送の名称です。
お荷物お届け時に配達員にお支払いをしていただきます。
現金のほか、配達員が携帯している端末でクレジットカードや電子マネー等で
お支払いいただくことが可能です。ネコポスではご利用いただけません。
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