お支払いについて
Q,注文者指名と振込人名義が異なる場合どうすれば良いですか
A,お振込み人様のお名前とご住所でご注文いただくほうがスムーズです。
（精算画面で、お届け先をご自宅以外や他の方に指定することが可能です）
ご事情により難しい場合には、お問い合わせフォームより
下記2点を忘れずにご明記の上ご連絡ください。
1、ご注文番号
2、振込人様ご名義（フルネームで漢字と読み仮名の両方）
ご連絡がない場合には、確認が取れるまで出荷は行えませんのでご注意ください。
なお、納品書兼領収書は原則ご注文者様ご名義での発行となります。
Q,振込金額の案内がきません
A,お支払い方法で銀行振込をご選択された方には、おおむね2営業日以内には
金額と口座のご案内を送信させていただいております。
通常ご覧になられている受信トレイ以外に振り分けられている場合もございますため、
ご確認をお願いいたします。当店の休業日に当たっている場合には通常より送信が
遅くなる場合もございますので、当サイトトップページにて営業日をご確認ください。
金額のご案内メールが見当たらない場合にはご案内を再送させていただきますので、
お問い合わせフォームよりご注文番号とフルネームをお書き添えの上、
お手数ですがご連絡くださいますようお願いいたします。
Q,支払いを終えても出荷予定日の案内がきません
A,お客さま側のご入金手続きに不備が生じている場合がございます。
まずはお支払いが完了しているかどうかのご確認をお願いいたします。
・銀行振込・・・送金先誤り
・クレジット決済・・・決済完了の前に画面を閉じてしまったことによる決済中断
など
なお、その他、ご住所不明等などで、当店よりメールをお送りすることがございます。
お取引が終了するまでこまめに迷惑メールフォルダを含めメールチェックを
どうぞよろしくお願いいたします。
おおむね2営業日以内には出荷予定日のご案内を送信しております。
休業日や連休をはさんだ場合にはご案内をお待たせしてしまうことが
ございますが、何卒ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
Q,支払いの有効期限は何日間ですか
銀行振込およびクレジット決済の方へ合計金額のご案内を2営業日以内に
送信させていただきますが、そのご案内を当店から送信した日を含む7日間となります。
Q,入金したことを連絡したほうが良いですか
ご入金手続き完了のご連絡は不要です。
Q,振込金額を間違えてしまいました
A,多かった場合にはご返金いたします。振込でのご返金の場合には、恐れ入りますが
手数料を差し引いた金額でのご返金となりますのでご理解の程お願いいたします。
ポイント会員様の場合にはポイントに加算させていただくことも可能です。
少なかった場合には、恐れ入りますが再度差額分のお振込み手続きをお願いいたします。
追加注文の場合には送料が変わる可能性があることから、
必ず当店からの合計金額のご案内を待ってお手続きくださるようお願いいたします。
Q,ご注文確認メールの金額を振り込んで良いですか
A,お客さまからのご注文を受け、最終的な在庫確認と検品を終えた段階で
合計金額をご案内しております。
当店からのご案内前にお振込みされますと、
納品に支障のある商品がある場合ご返金が生じてしまいます。
必ず、当店からの合計金額のご案内をお待ち下さるようお願いいたします。
ご案内前にお振込みをされ、ご返金が生じた場合の振込手数料はお客さまご負担とさせていただきます。
Q,支払い方法の変更はできますか
A,可能です。
ご注文番号とフルネームをご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q,全額ポイントで支払い可能ですか
A,可能ですが、お買い上げ商品代金が1,200円未満の場合には梱包料220円のご請求となります。
お買い上げ商品代金が1,200円以上となるお買い物の際にご利用いただくほうがお得です。
Q,ポイントはいつ加算されますか
A,おおむね下記の通りです。
銀行振込・・・ご入金日～翌営業日内に加算。
クレジット決済・・・与信審査承認後、翌営業日内に加算。
代金引換・・・荷物のお受け取りが確認できた時点から翌営業日内に加算。
Q,クロネコwebコレクトと宅急便コレクトの違いは何ですか？
A,
＜クロネコwebコレクト＞
ヤマト運輸のWebを利用してのお支払方法の名称となります。
当店でご注文確認後、お支払合計金額をご案内したメールを2営業日以内に送信いたしますので、
メール内の決済用URLのリンクからお客さま側でクレジット決済を行っていただきます。
商品の発送はお手続きの確認が取れましてからとなります。
クロネコゆうパケット発送をご希望の方でもご利用可能です。
＜宅急便（または宅急便コンパクト）コレクト
ヤマト運輸の代引き配送の名称となります。
お荷物到着時に配達員にお支払をしていただきます。現金のほか、配達員が携帯している端末で
クレジットカードや電子マネー等でお支払いただくことが可能です。
クロネコゆうパケット発送ではご利用いただけません。
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